“亚细亚”地砖有色差：经调解补偿消费者3500元

消费者投诉：谢先生于今年10月在同福易家丽建材市场亚细亚瓷砖专卖店购买了价值7000元的亚细亚M8000地砖（合格品），装修时只铺了一部分就发现地砖有色差。于是，他即与专卖店联系要求调换，经销商则要求谢先生再贴部分钱，换买价格更高的优等品，谢先生不同意。

分析调解：奉贤区消保委在召集双方进行调解中，专卖店认为谢先生购买的是合格品，允许有轻微色差，优质品等级的则没有色差。同时，专卖店也承认，谢先生在购买时，销售员工作不细，未将合格品与优质品的区别告知消费者。消保委指出，销售员未将两种产品情况向谢先生讲清楚，说明服务工作中存在失误，鉴于消费者不同意贴价调换优等品，建议专卖店从树立品牌、维护商誉考虑，给予谢先生一定的补偿。最后，专卖店采纳消保委意见，同意一次性补偿3500元，谢先生表示满意。

消保委提醒：消费者在选购专业性比较强的建材产品时，应咨询专业人士，并作多方比较，选购前应明确自己选购产品的标准，包括质量要求、价位、具体用途等，并一一告知商家，让商家把关。产品拆封使用前，最好再次检查一下，发现问题及时调换，避免酿成纠纷。