装修旺季 投诉与气温“比高”
实习生 施越霞 记者 夏海微 通讯员 王蕾
“你看这投诉量，比前几个月高出50％还不止，已创下历史新高。”日前，在市工商局12315指挥中心，相关工作人员给出的相关数据图表，让记者感受到了一股可与高温比肩的装修投诉“热”。从5月30日至7月30日，短短两个月内，装修有关的投诉就有近200起，日均超过3起。这还不包括市消协方面接到的相关投诉。
拍案惊奇
买回家的实木地板
竟然有白虫子在爬
“付了五百块钱的订金，买回来这样的地板。”事情都快过去一个月了，提起来，骆女士仍然愤愤不平。疤眼发黑、开裂严重，还缺了一个角，这就是她从商家手里拿到的实木地板。“这些洞眼都是虫蛀的。”骆女士指给记者看，“刚拿来的时候还有虫在里面爬，白白的，软乎乎的，看了真腻心。”
当初骆女士是看过样品才付的订金。店主还拿出名片，说地板产自上海，红樱桃木材料，质量靠得牢的。结果第二天送来的产品，竟然和样品完全两样。找到店里理论，老板却耍赖了，说讲好的就是这个货。“我想再拿样品出来比照，结果发现店里连样品也不见了。”
见招拆招：
付订金的同时记得索要样品
对于骆女士来说，问题的关键就在于样品。如果付订金的时候，她能向商家索要样品，并在发票上注明自己购买产品的规格型号，类似的事情就不容易发生。
实木地板价格较贵，对于这个家装的消费“大头”，在购买前，你一定要注意用自己的眼睛来判断它的质量，包括实木地板上有没有节痕、有没有虫眼、有没有裂纹、有没有斜纹等等，这些都是判断产品优劣的标准。
拍案惊奇
号称 “品牌灯饰”
买回家眨眼工夫就坏了
余女士家厨房、卫生间的灯，加起来花了720元。结果第一次开灯后，才过了5分钟，这几盏灯就全灭了。更让余女士哭笑不得的是，店家上门修了5次，竟然还没修好。
“估计店家也是没辙了，就推说是电工铺的线有问题。”电工来了，一下子就发现了更大的问题：余女士被店家“忽悠”了——这180元的 “品牌灯饰”，事实上是市场价可能连20元都不到的普通灯，而且没有什么牌子，根本就不是店家承诺的所谓“原装”。
见招拆招：
一定要看有没有检验或合格证书
一般来说，知名厂家生产的产品，质量较有保障。“贵”未必就是“好”，依然是至理名言。购买时要看产品是否有相应的检验或合格证书。尤其是灯具，造型普遍比较复杂，常由多部分组成，因此在购买时，每个部分都应该检查仔细。要注意产品的厂家、厂址、联系电话等是否齐全，另外还应细心查看灯具有无损坏和瑕疵。
拍案惊奇
白瓷砖长“黑斑”
怎么“美容”都不管用
新居住了才两个月，细心的林先生就发现，客厅里花7000多元买的瓷砖竟然开始泛黑了。“先是一点点的斑，我以为是自己没弄干净。于是我用洗洁精、去污剂擦洗，还买来专门的瓷砖清洗剂擦洗，可就是没效果。”
本来，在客厅铺瓷砖就是为了耐磨损，没想到这么快就不管用了。当整片瓷砖的颜色越来越黑的时候，无奈的林先生只好去找商家。最后商家花了整整一天时间，把这些瓷砖表面的釉全部磨光后，重新铺上，才算把问题解决了。
见招拆招：
买建材最好听听专业人士的意见
买建材前，咨询一下专业人士很有必要。就拿瓷砖的选购来说，要学会看、听、试。看，就是优质瓷砖的表面平整光洁，色泽比较均匀，四周很规则。听，就是用手敲敲，声音清脆的表示质量好。试，就是不妨滴一些水在背面，试试吸水性：密度越大，吸水越慢，质量越好。
拍案惊奇
甲醛超标
是业主还是装修公司的责任？
新房装修好，已经过了两个月，然而住进去后，李先生一家却感到空气污染严重，气味很大，一家三口还不同程度地出现了头晕、恶心等症状。后经专业机构检测，李先生家室内甲醛超标好几倍！
李先生说，肯定是装修公司用的材料质量不过关，才造成了污染。而装修公司却指称，污染是李先生自购的家具质量不过关造成的。结果双方争执不下，投诉到12315。
见招拆招：
分步骤对装修中的房间进行检测
来自12315的统计表明，环保问题依然是家装投诉中最引人关注的问题。资料显示，有害气体主要来源于建筑物本身、室内装修和装饰材料、室内使用的家具三个方面。因此，这是个非常复杂的问题。装饰公司也经常抓住这个问题的复杂性而推脱责任。
因此，必须从前期设计以及后期家具、配饰上来全盘考虑室内空气质量问题。专家也特别提醒消费者，在与装饰公司签订合同时，应该把室内空气质量达标一项也写入合同，并请检测人员分步骤对装修中的房间进行检测。这样一旦出现环保问题，就可以非常明确找出责任在哪一方。
