从都灵冬奥会起飞

　　2003年10月，距离都灵冬奥会正式开幕还有两年零四个月，距离联想正式成为国际奥委会TOP赞助商还有四个月，联想当时的身份是都灵冬季奥运会的IT技术合作伙伴。但国际奥委会这个时候都依然对联想信心不足，他们甚至建议杨元庆签下一张3000万美元的现金支票，让国际奥组会对IT设备进行全球公开招标。

　　面临信心考验

　　四年前的这个秋天，王磊一个人来到都灵，名片上中文的头衔是联想奥运赛事运营总监。

　　“我不知道国际奥委会为什么会派你们来。”都灵冬奥会技术负责人恩里克傲慢中带着讥诮地对他说，“你们给了我很大的压力，如果搞砸了，我保证你们会付出代价。你们得知道，不管发生了什么，奥运会从来不会延期。”

　　但恩里克并不知道，联想集团与国际奥委会之间的TOP谈判已经进展到“产品测试”的阶段。而在经历了复杂和残酷的技术测试之后，全世界最顶尖的IT技术团队对联想送测的所有产品给出了整齐划一的评价：Excellent（优秀）。

　　但让王磊无比郁闷和委屈的是，联想的团队在最开始的那段时间，从老外那里听到最多的句子是“不要乱动”和“什么都不要动”。

　　王磊并不知道，与此同时的北京，杨元庆还依然在为了“要不要玩TOP”的事情跟同事拍桌子———就算是在人前理直气壮的杨元庆自己，心里到底有多少底气也都还是个未知数。

　　“要是连冬奥会都玩不转，联想还谈什么TOP！还谈什么国际化！”当时无比坚定地支持联想参与TOP计划的某高层说，“谁比我们更了解联想？谁比我们更了解联想的技术和联想的产品？要是连我们自己都信不过自己，谁还能信任联想？”

　　设备故障率均为零

　　2006年4月，都灵冬奥会已经结束。“能留下一台你们的电脑卖给我吗？”服务器工程师孟静每次出现在冬奥会办公场地时，门卫都会央求她卖给自己一台旧电脑。因为在整个都灵冬奥会期间，联想提供的所有IT设备故障率是零。

　　让我们再把目光退回到2004年初，那时孟静达到都灵还不到半年。

　　“你们的机器是怎么回事！”为都灵冬奥会提供计时设备的供应商欧米茄公司技术工程师愤怒地对值班的孟静说，“怎么搞的？我们的程序在雅典奥运会上从来没有出现任何问题！”

　　“我查了很多次了，我们的设备没有问题啊。”孟静很委屈地说。

　　王磊将都灵团队得出的结果传回北京，24小时之后，一份详细的诊断测试报告从北京传回都灵。问题的症结在于，欧米茄公司老旧的软件程序，在底层协议上已经无法支持更新换代过无数次的处理器。联想团队则为此提出了详尽的解决方案。

　　类似的小风波在2004年上半年非常常见。而联想快速及时的反应和解决问题的能力几乎完成了所有看上去“不可思议”的问题。

　　离开都灵的时候，联想为冬奥会留下了一个纪录———提供的近7000件IT产品在从测试到正式比赛期间全部实现“零故障”运行，这在冬奥会近80年的历史上尚属首次。因此联想的10多位工程师被提拔成为奥委会技术官员，联想公司也因此获得了奥委会的追加订单。

　　等待新的起飞

　　2006年4月初，都灵机场。波音777飞机在跑道上等待着，发动机巨大的噪音似乎要刺破黑色的夜空。

　　经济舱的座椅虽然不够宽大，但已经足够让孟静放松自己的身体向脚下这座生活了两年的异国城市道别。和孟静一样，联想也在等待着起飞。所以从意大利回到中国的这一百多人的工程师团队在享受完各自的假期之后，新的忙碌又即将开始。

　　可李岚甚至连休假的机会都没有，因为王磊他们刚刚结束的那场战斗，只不过是联想在欧洲市场的第一枪而已。她必须趁热打铁，把联想的品牌从都灵辐射到整个意大利，整个欧洲，甚至整个世界。

　　实际上李岚的战斗在两个月以前就已经开始了。都灵冬奥会期间，联想以都灵为发布会的主会场，同步在全球10个城市发布了联想中小企业电脑，正式掀开Lenovo品牌国际化的营销战役，这也是联想第一次大规模在海外市场推广Lenovo品牌的产品。

　　杨元庆说，这是“联想打造全球品牌的起跑点”。

　　本期专题采写

　　本报记者 彭梧