略论建材超市的运作模式 来看中外各有千秋

最早进入南京市场的建材超市是欧倍德，很德国很德国的。当时江宁和宁南尚未开发，交通不便，我进去转了一圈，没发现比金盛便宜的东西，就不怎么去了。有些洋盘，南京人的消费水平和消费理念还没有接受这种舶来品，不占装饰市场的主流位置。我们还是习惯去农贸市场式的装饰城购建材，装饰材料。便宜啊，方便啊，就是会被宰，被闷，被骗。

近两年欧倍德调整了经营方针，面向大多数消费者，推出了很多促销策略，今年的国庆就大减价，大优惠，我的好几个客户就是那是买的便宜货，签订的装修协议，这一着还挺灵的，每个人都喜欢讨巧。

看到南京的的大市场，看到欧倍德门庭若市，国内的大型企业去年到南京来淘金了，好美家是南京第二家大型建材超市，就像华联超市那样，南京人对上海人还是有种抵触心理，上海人也是傲的没的边，虽然东西比欧倍德便宜，又在河西新区，可销售业绩并不理想，不光是因为修路，还是有个市场定位的问题，无法和金陵金盛竞争。还在市场开发期。

新开业的百安居在光华门附近，我那天特地去考察了一番，规模确实大，东西确实多，管理确实有一套，英国绅士的派头在那里有充分的体现。很有实力，可惜客流量太小，市口太偏，宣传不够，价格对我们搞工程的几乎没有吸引力，还没有站住脚，

昨天家居乐又开业了，我是看了网站发的照片才知道的。经营的方式都差不多，就是个大卖场。那天去转转，看看有些什么好东东。据说是新丽华公司主办的，是南京老牌建材企业。

对于我们业内人士来说，建材超市是个好去处，可以带客户去看样，询价，定品牌，省得花一整天在装饰城里走几里路，明码标价有很透明，没有拿回扣的嫌疑，我们把建材超市当展厅，看好样后到总经销上哪里去拿，帮客户省了钱，设计师还可以拿回扣。

或者淘他们的特价商品，就像苏果卖鸡蛋一样，确实能买到好东西，所以我一直关注着建材超市的动态，他们还是有经营特色的，也是今后家装发展的一种形态。

建材超市的经营特色是齐全，每个商品都有几种品牌可供选择，都是货真价实的正规产品，质量有保障，价格透明。买的放心。

然后是配套服务，每次装潢，大宗材料的运输都是问题，要花一整天挑材料，运输，搬运上楼，而建材市场当购买的材料达到一定数额后就可以免费送货，

这样业主就不要和地痞流氓打交道，费力费心费钱了。退换货也有保障，那次我在欧倍德买的瓷砖，过了一个多月去退，没有发票，他们也给我办理了，售后服务有保障。

有包清工施工配套服务。国外这种大型超市都是有DIY服务的，老外租些电动工具就可以自己打家具了，可中国这些有钱人是不愿意卷起袖子自己干的，装潢公司宰人没商量，这样由建材超市组织施工队，可以提高超市的业绩，这就是由中国特色的建材超市的特点。

然而这样运作也带来一些问题

一是超市的价格降不下来，运作的成本太高，价格就高，受不了。

二是服务不到位，三天以后才送货，厂方代表烦人，还相互攻击，让人不知所措。

三是员工培训不到位，不懂业务，不带微笑，爱理不理。没有掌握电脑销售技术。

四是设计师，施工队不好好做工程，做方案，热衷于推销商品，设计施工水平不理想，无法和专业大公司的管理水平相比较。不解决这些问题就无法提高市场占有量，成为市民家装的首选。超市经营就会有瓶颈，网上有很多的投诉都是真实的，这些超市的老总应该给与相应的关注。树立起良好的企业形象。取得业绩。

任何外资企业，都必须经营本土化，适合南京的价值观念和消费水平，这条路很长，但是场革命，会改变人们的装修模式，争取到很大的市场份额，有生命力。