赢得口碑当“外衣”
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一、彭国水在电视连续剧
《公安局长Ⅱ》开机仪式上的讲话
2002年11月12日，由公安部金盾影视文化中心、中央电视台深圳市新国俊建筑装饰工程有限公司共同主办的电视连续剧《公安局长Ⅱ》开机仪式在北京亚洲大酒店举行。11月12日北京电视台、11月13日中央电视台（第三套）等新闻媒体均作了报道。
《公安局长Ⅱ》（濮存昕主演）作为国家2003年公安题材主旋律20集大型电视连续剧，主角由担任。深圳市新国俊建筑装饰工程有限公司董事长彭国水在《公安局长》开机仪式上的致辞令人感动。他说：在举国上下热烈欢庆党的十六大召开之际，作为投资方深圳市新国俊建筑装饰设计工程有限公司、深圳市新国出国签证服务有限公司的代表。我今天很高兴来参加电视连续剧“公安局长”的开机仪式。因为工作的原因，我有许许多多的警察朋友，从这些经历平凡或不平凡的警察身上，我真切地感受到他们那种无私奉献、忠贞为民的宽大胸怀，为了国家经济繁荣、社会稳定、家园安宁，他们付出了智慧与艰辛、汗水甚至鲜血。正是因为有了警察的保驾护航，扬善除恶，生活在和平年代的我们，才有今天的一切。
他指出，因此，一直以来我打心眼里是尊重他们，能为警察做点什么，也是我很久以来的心愿。当看到以弘扬主旋律、讴歌公安民警高尚人格的剧本“公安局长”以后，我很快就决定要投资此剧的拍摄，将他们的故事搬上荧屏，让社会上更多的人了解他们，理解他们进而支持公安事业。“公安局长”这部电视连续剧反映了我们警察在改革开放的实践中经受的考验和锻炼，并充分展示了一心为民、具有强烈正义感为代表的公安局长，塑造了众多个性鲜明、爱恨分明、疾恶如仇的公安民警形象。相信此片推出后，使大家对我们警察所从事的神圣公安工作，会有一个更加深刻的认识，对我们的人民警察会有更多的理解。
能喜欢警察的人一定是善良的人。
《公安局长Ⅱ》（濮存昕主演）已于2003年8月26日起每晚8时在中央电视台一套节目黄金时段播出。深圳市新国俊建筑装饰设计工程有限公司、深圳市新国出国签证服务有限公司和公安部金盾影视文化中心联合制作的电视连续剧《公安局长Ⅱ》取得圆满成功。
二、《深圳世纪风采》的报道
2001年6月，由新华通讯社深圳特区支社主编、北岳文艺出版社出版发行的《深圳世纪风采》，其中有一篇杨涛对深圳市新国俊建筑装饰设计工程有限公司的报道引起了我们的注意：
最近几年，随着深圳经济突飞猛进的发展，一大批装饰行业纷纷涌入深圳。为了在市场竞争中处于有利地位，许多装饰行业不惜重金大作广告宣传。尤其是家庭装饰行业，花花绿绿的广告让人看了晕头转向，不知所从。好在随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场竞争也逐步趋向规范化、法治化和科学化。许多消费者通过不断学习也慢慢由从前的盲从发展到现在的比较理性，通过比较、鉴定，他们大多能选好适合自己的装饰公司。
作为一个建筑装饰企业，它们又是如何开拓市场，做好自己的宣传的呢？最近，我们采访了一级建筑装饰施工、甲级建筑装饰设计企业、ISO9001通过者、2001年（首届）中国建设系统信誉AAA级单位——深圳市新国俊建筑装饰工程有限公司董事长彭国水。
彭国水说：“作为企业对外宣传问题，我们始终保持比较低调。这并不是说我们不注重企业的宣传，关键的是考虑到企业由谁来宣传的问题。那种王婆卖瓜的宣传，有时不仅对消费者是误导，而且还会影响企业的自身形象。因为他们自己宣传自己时，只说好的，不说坏的。我们现在主要把精力放在为客户服务上，坚持把客户的事情当作自己的事情去做。做好了，做实了，你不去作宣传，客户也会帮你做宣传。新的客户就会自动找上门来。”
深圳新国俊装饰公司注册资本金1220万元，净资产3412元。自成立之日起，就积极吸收和借鉴国际先进技术和管理模式，建立科学规范的现代企业管理体制和质量监控体系。并于1999年获得ISO9001国际质量体系认证，这标志着该公司在经营管理，施工管理，设计管理等全方位达到了国际标准。新国俊在市场开拓方面，主要是注重求实创新。根据业主的要求，再灌注新国俊的设计风格，不断的赢得了市场，获得了广大客户的良好口碑。彭国水说：“我们80%的客户都是通过从前的老客户推介找上门的。他们通过实地参观了解，对我们的设计风格，质量标准和收费标准都很满意。他们很信任我们，我们争取最大努力做得让他们称心。虽说装饰行业是业主投诉较多的行业，到目前为止，我们还没有接到任何投诉情况”。
是啊，全新的服务理念，科学的经营战略，必将注定一个优秀企业的腾飞。
记得新国俊公司在完成招商银行总行、国通证券总部的装修后，广东省、深圳市领导和业内人士前来验收时，不禁为那清新高雅的设计风格和精湛的施工工艺而喝彩，新国俊也一举获得深圳市优质样板工程等多项荣誉称号和奖项。为此，国通证券总部的装修也就成为金融证券系统室内装饰典范的代言人。新国俊公司也迎来了一大批新的客户。招商银行先后同他们签了几十个分行、支行及办事处的装饰合同，证券公司及外资金融机构也纷纷找上门来，还有全国各地不少家酒店娱乐场所请他们装饰。
新客户的增多，业务量的加大，新国俊公司目前有管理人员60人，他们是如何保证按质按时完成任务的呢？
彭国水说：“我们签的合同，都要通过公司内专业人员反复论证后才能确定。否则，我们宁可延续签约，也不去为拉客户而草率行事。我们始终追求这样的标准——‘承接一项工程，一定要为企业树立一块无形的招牌’！”
创意的设计，精湛的施工，严格的管理和良好的信誉，终于获得了社会的认可和赞同。
新国俊公司在装饰深圳市佳和华强大厦时，获得了深圳市建设局颁发的1998年度优质样板工程奖。2000年，还荣获深圳市质量管理协会颁发的2000年度深圳市质量管理小组活动优秀企业称号。2001年6月新国俊公司获得中国资信评价中心和中国调查统计事务所联合举办的“2001年（首届）中国建设系统企业信誉AAA级单位。”公司立足深圳，辐射内地，相继在北京、上海、武汉、成都、西安、沈阳、兰州、厦门等地立有分公司、办事处。足迹遍布全国。
近三年来，公司承担工程造价1000万元以上的建筑装饰施工项目9项以上，年装饰工程结算收入5000万元以上，竣工工程质量均为优良，合格率100%，且无发生重大质量安全事故。
三、深圳新国俊装饰公司的发展战略
奖杯是成绩的象征，荣誉是企业形象的标志。企业的战略发展也有走什么路的问题。当我们问及新国俊公司今后的打算时，彭董事长说：2000～2002年是公司开展“以客户为中心，抓管理、占市场、增效益”的三年。三年来，经过公司全体员工的共同努力，公司的经营业绩和质量管理都取得了令人满意的成绩。
2003年，公司将在巩固原有成绩基础上，结合公司“多、快、好、省”的总体发展目标（“多”——业务多，“快”——速度快、“好”——质量好、“省”——成本省），制定如下战略目标：
1．提高素质上档次
2003年，公司战略发展的首要目标是提高公司全体员工的业务素质。企业的发展，既有硬件的发展，又有软件的发展。对公司来说，硬件指公司的等级、管理人才、设备资源等，软件指公司的管理水平、服务水平等。这就要求公司全体员工拥有良好的敬业精神，团结一致，共同努力，树企业形象，创更多的装饰精品，为实现公司建筑装饰工程施工资质升级添砖加瓦。软件方面的发展，关键在于培养员工的意识，包括市场意识、竞争意识、质量意识、服务意识、信誉意识、成本意识等。通过建立教育培训制度，组织全体员工针对专业技能、质量意识、服务意识等方面进行有计划、分层次的培训，使员工牢记公司“守法经营、顾客满意、信誉之上”的服务宗旨，深刻领会没有客户的满意，就没有公司的发展，牢固树立“以客户为中心，最大限度满足客户要求”的观念。
2．加强营销占市场
2003年，公司将建立多渠道、多层次的营销策略，努力扩大市场占有份额，提高公司在装饰市场的知名度。一方面经继续发挥公司在金融、证券领域的优势，巩固原有客户；另一方面又要以金融、证券领域向其他领域辐射，形成以金融、证券领域为主的多元化市场营销网络。具体措施有：一是建立市场营销机构。聘用优秀的市场业务人员开拓市场，扩大市场份额，提高公司知名度。二是完善营销激励机制。通过经济手段鼓励市场业务人员，贯彻“能者多得”的原则，充分调动业务人员的积极性。三是深入开展工程回访保修服务活动，实施“用户满意工程”，争取干一项工程交一方朋友。
3．深化管理创效益
企业发展的最终目的最为获取利益，随着建筑装饰市场日趋规范与成熟，原有的暴利时代已经过去，目前的装饰市场已逐步进入微利时代，企业要想在市场站稳脚跟，获取效益，就必须从项目管理上下功夫，向管理要效益。2003年，公司深化管理将从以下几个方面入手：
一是深化质量管理，向质量要效益。通过制定质量管理制度，提高施工质量管理水平，苦练内功，争取一次成优，减少因质量问题而导致的返工费用。
二是加强成本分析，严格控制工程实际成本。开工前应做好各项计划安排，保证“先算后干”，杜绝“先干后算”现象；做到实际成本与目标成本一致，实物与报量一致，严防超报漏报。加强盈亏分析，不断总结经验。
三是降低工程成本，争取利润最大化。首先要把好材料价格、材料质量和材料管理关，避免不必要的材料损耗。其次通过优化设计、采用先进施工工序、科学合理安排施工等来达到降低工程成本的目的。
小平同志曾说过：“企业的成败，关键在于企业的领导有没有政治远见，有没有经营的头脑，有没有高屋建瓴洞察事情发展的眼光。”
