宏耐木业集团总裁李卫做客中装网
宏耐木业集团总裁李卫做客中国建筑装饰网
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记者：很高兴宏耐地板的李总作客我们直播间，请李总跟我们网友打一个招呼。
李卫：广大中国建筑装饰网的网友大家好，非常高兴通过这个平台跟大家见面。我是宏耐地板的李卫，我们主要项目是宏耐地板和宏耐墙纸，这一次我们参加了第十四届中国国际建筑装饰暨材料博览会，地板和墙纸方面都有展会。
记者：您参加了这么多次展会，在这次参展中，您有什么新的感受？
李卫：我们以前只是参加一些专业的展会，这样的综合展会参加得很少，这一次是崭新的尝试，因为开幕刚刚两个小时，感受不是很深。综合展会在人气方面比专业展会更加旺，普通消费者会更多。但是相当于专业展会来说，有效客户比例会少一些，还有两三天的时间，我们也是拭目以待。
记者：这种综合展会对企业带来什么样的影响？
李卫：我们参展目的是拓展经销商和消费者的宽度，以前我们发展销售网络主要是从行业内开发，比如说地板是从地板行业拓展，墙纸是从墙纸行业拓展。这一次希望通过这个展会，在家装建材甚至更宽的行业里面找到一些合作伙伴，希望加强相互的交流。
记者：在这次展会上，贵企业给我们带来了什么新品？有什么特色？
李卫：这一次有两个展位，一个是地板，一个是墙纸。地板推出了几款新的产品，覆盖了实木复合地板和强化地板。实木地板这块我们推出了一些高档的实木复合地板，是宽大、欧式的风格，满足高档消费者的需要。强化地板方面，我们推出了浮雕面乡村风格的地板，首次实现了国产化，原来这一个产品是依赖进口。这一次是在中国实现了批量的生产并推向了市场。
壁纸方面我们主要做欧洲的墙纸，我们带过来的是欧洲2007年最新的款式，从风格上：第一，满足欧式装饰风格的需求。第二，满足现代、超现代的需求。
记者：如果请您用一个词形容地板，您用哪一个词？
李卫：地板是家具材料里面受考验最严重的产品。我愿意用“踏实”两个字代表地板。
记者：环保与大家的生活息息相关，尤其是地板，大家长期以来都用环保这个话题跟公众沟通，宏耐在这方面有什么独到之处？
李卫：环保一直是我们非常重视的，也是长期坚持的战略性的方向，一定要把最环保的产品交给消费者，所以我们在生产、销售过程当中一直坚持用最高的标准来要求自己，使我们消费者在生活过程当中没有任何影响。
从国内现代家居来看，木地板是家居产品里面环保问题解决得最好的。大家可以放心购买主流企业和大品牌的产品，是按照欧洲和日本的标准在生产。消费者关心比较多、问题比较多，主要是因为这一个行业鱼龙混杂。所以，在这儿提醒消费者不要贪图便宜，一定要购买正规厂家的好的产品。让假冒产品没有生存空间。
记者：现在原材料紧缺对于中国的地板也有影响，你们宏耐如何应对原材料的紧缺？
李卫：这是一个全球问题，资源越来越少，资源的生产速度是非常慢，保护资源不光是政府的事情，也是每一个企业和老百姓的事情。从社会责任度来说，宏耐集团有自己的座右铭，我们在砍伐的同时继续种树，这一些策略我们多年以来一直在坚持。同时，不断研发新的技术：
第一，节约珍贵木材使用量，比如说实木复合的产品。第二，开发一些替代品。我们把传统的强化木地板做成了超实用地板，甚至在实用性能方面超过了实木地板，但是不会浪费珍惜树木。这是我们在保护资源方面的义务。从生存角度来说，因为资源短缺会对我们生产造成影响，我们会提前做一些预防性的措施，比如说我们会大量的做一些上游的工作，使我们的供应能够有保证。再有，在生产过程当中能够增加计划性和销售之间的结合，不会出现大规模缺货的情况。还有，资源短缺使生产成本上涨，我们通过新技术和生产效率的改进和规模的提高，尽量的让这一种成本不要转嫁给消费者。
从去年到现在，原材料成本上涨了30%，有的会更高，而我们产品价格涨幅只有5%至10%。
记者：地板市场竞争一直相当激烈，宏耐是怎么样应对这种激烈的竞争？
李卫：竞争是长期存在的，竞争是企业发展的推动力，我们欢迎正常、合理、公平的竞争。同时，竞争会优胜劣汰、大浪淘沙，为了使企业在竞争当中生存并且发展壮大，宏耐一直坚持几条：
第一，产品的品质和服务作为我们生存的根本。产品创新、满足消费者个性化需求方面做了大量工作，使我们产品能够跟上时代的需求，甚至引领消费。我们在竞争当中，不会一味的和对手拼价格，我们要在更高层次上进行竞争。比如说，我们每年推出新的款式，消费者愿意为新的款式付更高的价格。同时，在保证质量和优质服务的同时，真正的让消费者感觉到购买宏耐的产品没有后顾之忧，我们也不断推出一些新的举措。今年我们在总部成立了全国消费者权益保障中心，希望消费者使用宏耐地板的时候如果发现问题，我们各级销售部门售后人员不能很好解决的时候，可以直接投诉到这一个中心，先行解决，使消费者减少一些麻烦，这样消费者愿意把更多选票投给宏耐，进而为建设和谐社会做一些贡献。
记者：今年宏耐有什么发展计划？
李卫：宏耐每年会提出一个目标，我们希望今年也有良性的发展，这一方面做了很多工作。
第一，打造品牌方面会更下工夫，使我们目标消费群更加喜欢我们、我们的产品、我们的服务。第二，我们会针对目标消费群建立一系列独特的销售、服务模式，让他们感觉到更加方便和实惠。 第三，做一些公益性的活动。
同时，在网络销售的质量上下下工夫，给消费者提供更好的消费环境，对全国近千家专卖店进行改造，按照最新的形象设计来进行整改。把全国消费者权益保障中心设立的消息公示出去，让消费者知道可以享受这样的服务。
最后，今年对我们网络整体质量进行提高。尤其是一些不能够按照宏耐整体战略、服务规范、销售规范的经销商进行整改甚至是更换。这一次参加展会也是这一个目的，希望整体销售质量达到公司的要求，达到消费者的要求。
记者：谢谢李总作客直播间，此次采访结束。下面是网友提问环节。
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宏耐木业集团总裁李卫回答网友问题
宏耐木业集团总裁李卫与中装协信息委员会秘书长田万良合影
